Política de Reembolso

Última atualização: julho de 2026

1. Garantia incondicional de 7 dias

Você tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, para solicitar o reembolso integral do valor pago (R$ 10,00), por qualquer motivo, sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@raioxenem.com.br dentro do prazo, informando o e-mail utilizado na compra. Recomendamos anexar o comprovante de pagamento para agilizar a análise.

3. Processamento

Após a confirmação da solicitação dentro do prazo, o estorno é processado via Pix, normalmente em poucos dias úteis, conforme os prazos operacionais da plataforma de pagamento.

4. Efeitos do reembolso

Com a efetivação do reembolso, o acesso à ferramenta é encerrado.

5. Solicitações fora do prazo

Pedidos realizados após os 7 dias serão avaliados caso a caso, conforme a legislação aplicável e as circunstâncias da solicitação.

6. Direito de arrependimento

Esta política contempla e amplia o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.